1、设备编号，一定要提交设备编号才能进行处理，见如何查询设备编号
2、出现问题的截图或者录屏，可以帮助客服更快定位和解决问题
3、针对比较复杂的问题，需要提供出现问题的大概时间、怎么操作出现的问题等，提供更详细的内容，有助于更快解决问题
4、您可以在客户端内联系客服，也可以在官网点击右侧客户服务联系客服。
